תקנון אתר
1. אתר האינטרנט “FLOAR – פלואר” (להלן: “האתר”), מופעל ע”י חברת “די אל שיווק”, ח.פ. 558468112 (להלן: “החברה”).
2. האתר משמש כאתר סחר אלקטרוני לרכישת מוצרים ושירותים שונים לרבות זרי פרחים, עציצים וכד’, (להלן: “המוצרים”), ע”י גולשי האינטרנט.
3. כל הזמנה ואספקה של מוצר מהאתר כפופה לקיומו במלאי. אם לאחר ההזמנה נמצא כי המוצר אינו קיים במלאי, החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה.
4. מלאי האתר אינו זהה למלאי החנות, ואינו מאשר שמוצר מסוים הקיים במלאי האתר יהיה גם בסניף. המחירים ותנאי התשלום מיועדים לרכישה באתר בלבד.
5. ההשתתפות במכירות כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. על הגולש המבקש להשתתף במכירות לעמוד בתנאים הקבועים בתקנון.
6. קריאת התקנון מהווה אישור והסכמה לכל הסעיפים המופיעים בו.
7. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר כלשהו, תגברנה הוראות התקנון.
8. התקנון הוכן בהתאמה לחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: “חוק הגנת הצרכן”).
9. בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין חוק הגנת הצרכן, תגברנה הוראות החוק.
10. התכנים המופיעים באתר עשויים להיות מוצגים במדיה אחרת (סלולארי, טלוויזיה וכו’), והוראות התקנון יחולו בכל המדיות.
11. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. כל שינוי יחייב מרגע פרסומו באתר.
12. השימוש בלשון זכר הינו לצרכי נוחות בלבד.
13. האמור בלשון זכר, מתייחס גם לנקבה במשתמע.
הגדרות
14. בתקנון זה, המונחים הבאים יקבלו את הפירושים המצורפים אליהם:
– האתר: כולל כל חלק ממנו.
– החברה: בעלי האתר, מנהלי האתר, מתכנני האתר, מתחזקי האתר, או מפעילת האתר.
– תוכן: כל חומר המופיע באתר, לרבות טקסטים, תמונות, מחירים וכו’.
– לקוח: גולש שרכש מוצר והעסקה אושרה על ידי חברת האשראי.
– החוק: חוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.
– קבוצה ייחודית: ציבור צרכנים בעלי מאפיין משותף (לדוגמה, סטודנטים).
– מכירה מיוחדת: מכירת סוף עונה, חיסול מלא או חלקי, מכירה לרגל אירוע או במבצע מוגבל בזמן, כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן.
תנאים לכשירות הגולשים באתר
15. רק מי שמתקיימים בו התנאים הבאים רשאי לרכוש באתר:
– מעל גיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית, הכשיר לבצע פעולה משפטית או תאגיד מאוגד כדין בישראל.
– קרא את התקנון ואישר את תוכנו.
– בעל תיבת דואר אלקטרוני וכתובת בישראל.
– בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף, שהונפק בישראל.
– רכישה סיטונאית טעונה אישור החברה בכתב.
16. כל רכישה באתר מותנית בהרשמה ובמסירת פרטים אישיים נכונים ומדויקים.
17. החברה רשאית למנוע ממשתמש שמסר פרטים שגויים להשתתף במכירות באתר.
18. הלקוח יזמין מוצרים לשימוש פרטי בלבד, ולא יסחר בהם.
19. החברה רשאית לבטל הזמנה ו/או למנוע שימוש באתר אם בוצעו עבירות חוק, מסירת פרטים שגויים, הפרת תנאי התקנון, או פגיעה בפעילות האתר.
20. בהירשמות לקבלת ניוזלטר, הלקוח מסכים לקבל דיוור אלקטרוני, SMS או הודעות וואטסאפ מהחברה, ויכול לבטל זאת בכל עת.
21. בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות בטלפון או בדוא"ל דרך טופס "צור קשר".
22. במקרה של טעות סופר (מחיר שגוי, מוצר שאינו קיים, טעות בפרסום), החברה רשאית לבטל את העסקה.
מדיניות רכישה והזמנה
23. הרוכש יכול להוסיף מוצרים לסל הקניות, לשנות כמות ולהסיר פריטים בכל עת עד לסיום ההזמנה.
24. קבלת הזמנה מהווה הצעה של הרוכש לרכישת המוצרים. קבלת ההצעה תתבצע באמצעות שליחת דוא"ל המאשר את ההזמנה.
25. במקרה שהמוצרים אינם במלאי, הרוכש יוכל לבחור מוצרים חלופיים או לקבל החזר כספי.
26. בעת ביצוע הזמנה באתר, על הרוכש למסור פרטים אישיים.
27. החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.
תשלום
28. החיוב יבוצע מיד עם אישור ההזמנה.
29. המחירים כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת.
30. החברה רשאית לאפשר תשלום בתשלומים עם או בלי ריבית, או לבטל אפשרות זו.
31. פרטי כרטיס האשראי מועברים באמצעות שרת מאובטח ומוצפנים בטכנולוגיית SSL.
פרטיות
32. הרוכש אחראי להזין פרטים מדויקים בעת ביצוע ההזמנה.
33. במקרה של טעות בהזנת פרטים, לא תהיה לחברה אחריות.
משלוחים
34. המשלוחים יתקיימו בכתובת הנמצאת בתוך אזורי החלוקה בלבד, בכפוף לכך שאין מניעה טכנית.
35. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את אזורי החלוקה.
36. משלוחים מהיום להיום: המשלוחים שלנו מתבצעים על ידי שליחי החנות. הלקוח יכול לבחור תאריך ושעת משלוח בעמוד התשלום, ואנו נעשה כל מאמץ לספק את המשלוחים בזמן שנקבע.
37. אם הרוכש לא נמצא בעת האספקה, המוצרים יוחזרו לחברה, והרוכש יחויב בדמי משלוח נוספים לתיאום מועד חדש.
38. משלוחים כפופים למועדים המצוינים בהזמנה ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
כוח עליון
39. אם גורמים או אירועים שאינם בשליטת החברה ימנעו את ביצוע העסקה או את אספקת המוצרים (כגון מלחמה, שביתה, או פגעי מזג אוויר), החברה רשאית לבטל את העסקה.
שינוי או ביטול הזמנה
40. ניתן לשנות או לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
41. החברה רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, ולהודיע על כך ללקוח.
החזרת מוצרים
42. הרוכש אחראי לבדוק את המשלוח בעת קבלתו ולהשוות להזמנה.
43. מוצרים פגומים ניתן להחזיר ולקבל החזר כספי בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
כתובת משרדי החברה: רחוב רמה 21, תל אביב, 6318623.
כתובת החנות המשלחת: שלמה אבן גבירול 149, תל אביב.
